Vertrieb, Customer Success, Produkt: dieselbe Kundenhistorie.
Der Vertrieb hört, warum ein Kunde kauft. Customer Success hört, warum er bleiben will. Das Produktteam hört davon aus zweiter Hand. Mit noteit landen Kunden-Calls im gemeinsamen Team-Bereich – und alle fragen dieselbe Akte.
Wo Kundenwissen zwischen Teams hängen bleibt.
„Das kommt im Herbst.“ Gesagt im Verkauf, nirgends notiert – und im Onboarding wartet ein Kunde auf ein Feature, von dem das Produktteam nichts weiß.
Die Account-Managerin wechselt das Team oder das Unternehmen. Ihre Kundenbeziehungen stecken in Erinnerungen und verstreuten Notizen.
Im Roadmap-Meeting zitiert jemand „die Kunden“. Wer genau, mit welchem Problem und wie dringend, lässt sich nicht nachlesen.
Jeder Kunden-Call wird zu einer Notiz, die alle verstehen.
Ob Demo, Onboarding oder Eskalation: noteit fasst jeden Call zusammen, mit Entscheidungen, offenen Fragen und To-dos samt Verantwortlichen. Meetings landen automatisch beim richtigen Kunden, und im Team-Bereich sehen alle dieselbe Historie.
Meetings anderer sind für dich nur lesbar. Private Gespräche bleiben per Schalter „Nur für dich“ bei der Person, die sie geführt hat.
- Lechner nutzt die Tourenplanung an zwei von drei Standorten, der dritte wartet auf die Anbindung an die Telematik
- Im Verkaufsgespräch vor einem Jahr wurde diese Anbindung „bis Herbst“ in Aussicht gestellt
- Geschäftsführer Lechner verlängert nur, wenn ein Termin für die Anbindung feststeht
- Verlängerung um zwölf Monate, sobald der Termin bestätigt ist
- Realistischen Termin für die Telematik-Anbindung mit dem Produktteam klären – Customer Success, bis Mittwoch
- Liste der Fahrzeuge am dritten Standort schicken – Herr Lechner, bis Freitag
- Verlängerungsangebot vorbereiten – Vertrieb, bis nach Terminbestätigung
„Brief mich zu Spedition Lechner“ – für alle gleich.
Im Team-Paket gelten die Kunden-Akten fürs ganze Team. Wer vor der Verlängerung, dem nächsten Release oder einer Eskalation wissen will, was mit einem Kunden besprochen wurde, fragt Claude – und bekommt die Antwort aus den Calls von Vertrieb, Onboarding und Support zusammen.
Kein fremder Bot in den Meetings eurer Kunden.
Manche Kunden lassen Bots in ihren Meetings gar nicht zu. noteit nimmt auf dem Rechner der Person auf, die den Call führt – im Meeting erscheint niemand zusätzlich. In Pro und Team startet die Aufnahme bei Teams, Zoom, Slack oder Webex automatisch, Browser-Calls per Knopf oder Tastenkürzel.
Für eure eigene Datenschutz-Doku.
Wenn ihr Kundengespräche aufnehmt, verarbeitet ihr personenbezogene Daten eurer Kunden. Technisch: Das Audio wird verschlüsselt übertragen, von Deepgram im EU-Rechenzentrum transkribiert und danach sofort gelöscht. Transkript und Zusammenfassung liegen in einer Datenbank in Frankfurt (Supabase, EU); die Zusammenfassung schreibt Claude von Anthropic, ohne Training mit euren Inhalten.
Einen Auftragsverarbeitungsvertrag gibt es auf Anfrage. Klärt intern, ob der Betriebsrat einzubinden ist, und sagt euren Kunden zu Beginn jedes Calls, dass mitgeschrieben wird.
So schützen wir deine GesprächeKlein anfangen, mitwachsen.
Starter ist für immer gratis. Pro und Team testest du 7 Tage kostenlos – monatlich kündbar.
Wie viele Stunden haben wir im Team?
60 Stunden pro Person und Monat, als gemeinsames Kontingent. Bei fünf Personen sind das 300 Stunden, die ihr frei verteilt – der Vertrieb mit vielen Demos darf mehr verbrauchen als das Produktteam.
Gibt es eine Anbindung an CRM, Helpdesk oder Slack?
Nein. Slack-Huddles nimmt noteit zwar auf, aber Notizen landen nicht automatisch in Slack, im CRM oder im Helpdesk. Zusammenfassungen kopiert ihr mit einem Klick dorthin, wo ihr arbeitet.
Was ist mit Kunden im Ausland?
Sauber transkribiert werden nur deutschsprachige Calls. Für englische Demos oder Support-Calls ist noteit derzeit nicht geeignet.
Kann jede Person alle Calls lesen?
Alles, was im Team-Bereich geteilt ist – Meetings anderer sind dabei nur lesbar. Gespräche mit „Nur für dich“ bleiben privat.
Was kostet noteit für ein SaaS-Team?
Das Team-Paket kostet 24 € pro Person und Monat oder 19 € bei jährlicher Zahlung, ab zwei Personen, mit einer Rechnung. Die Pro-Funktionen kannst du vorher 7 Tage gratis testen, ohne Kreditkarte.
Dein nächster Call
schreibt sich selbst mit.
7 Tage alles aus Pro gratis – ohne Kreditkarte.
Jetzt kostenlos testen