PV-Beratung per Video: Dach, Verbrauch, Speicher – alles in der Notiz.
Satellitenbild geteilt, Stromrechnung in die Kamera gehalten, und zum Schluss die Frage nach dem Stromausfall. noteit schreibt Online-Beratungen und Vor-Ort-Termine mit, damit Planung und Angebot auf dem beruhen, was die Kundschaft wirklich gesagt hat.
Wo PV-Projekte zwischen Beratung und Inbetriebnahme hängen.
Jahresverbrauch, Wärmepumpe in zwei Jahren, E-Auto ab dem Frühjahr, Dachdeckung Ziegel oder Faserzement – im Gespräch kommt alles durcheinander, und für die Auslegung zählt jede Zahl.
Die Kundin will bei Stromausfall weiter heizen können. Ob das als Notstromsteckdose oder als Versorgung ganzer Stromkreise verstanden wurde, entscheidet über Speicher, Wechselrichter und Preis.
Anfrage beim Netzbetreiber, Fotos vom Zählerkasten, Zählertausch: Im Call ist klar, wer sich kümmert. Drei Wochen später wartet jeder auf den anderen.
Die Auslegung beginnt mit einer sauberen Notiz.
noteit fasst die Beratung zusammen: Dach und Ausrichtung, Verbrauch, geplante Verbraucher wie Wärmepumpe oder Wallbox, Wünsche zu Speicher und Stromausfall, Entscheidungen und To-dos – etwa welche Fotos und Rechnungen noch fehlen.
Technische Planung, Ertragsprognose und Statik ersetzt die Notiz nicht. Sie sorgt dafür, dass die Planung weiß, was die Kundschaft wollte, ohne nachzutelefonieren.
- Jahresverbrauch rund 4.500 kWh, E-Auto ab Frühjahr, Wärmepumpe in etwa zwei Jahren geplant
- Satteldach mit Ost-West-Ausrichtung, Ziegeldeckung, Dachfenster auf der Westseite
- Bei Stromausfall sollen Heizung und Kühlschrank weiterlaufen, nicht das ganze Haus
- Angebot mit rund 10 kWp und Speicher, Wallbox als Option
- Vor-Ort-Termin zur Prüfung von Dach und Zählerkasten
- Fotos vom Zählerkasten und letzte Jahresabrechnung schicken – Herr Leitner, bis Montag
- Vor-Ort-Termin vereinbaren – Büro (Sabine), bis diese Woche
- Varianten mit und ohne Speicher rechnen – Planung (Thomas), bis mit Angebot
„Was hat Familie Leitner zum Speicher entschieden?“
Zwischen Erstberatung, Angebot, Netzanfrage und Montage vergehen oft Monate. Mit der Anbindung an Claude fragst du über alle Gespräche mit einem Kunden hinweg nach Wünschen, Zusagen und dem Stand offener Punkte.
Wenn die Kundschaft nach einem halben Jahr fragt, warum der Speicher kleiner ist als besprochen, weißt du in einer Minute, was im Gespräch vereinbart war – und aus welchem Termin.
Online-Erstberatung ohne zusätzlichen Gast.
Viele Betriebe machen die Erstberatung per Videocall mit geteiltem Satellitenbild. noteit nimmt auf deinem Rechner auf, ohne beizutreten; in Pro startet die Aufnahme bei Teams, Zoom oder WhatsApp am Rechner automatisch. Den Vor-Ort-Termin nimmst du im Browser mit „Gespräch vor Ort“ auf.
Sobald das Transkript fertig ist, wird der Ton gelöscht. Sag zu Beginn, dass du mitschreiben lässt.
Stromrechnung, Finanzierung, Anwesenheit – vertraulich.
In der Beratung geht es um Verbrauch, Finanzierung und darum, wann jemand zu Hause ist. noteit überträgt den Ton verschlüsselt, lässt ihn in der EU transkribieren und löscht ihn anschließend. Transkripte und Zusammenfassungen liegen in Frankfurt.
Aufgenommen wird nur mit Einverständnis. Für deinen Betrieb gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag auf Anfrage.
So schützen wir deine GesprächeKlein anfangen, mitwachsen.
Starter ist für immer gratis. Pro und Team testest du 7 Tage kostenlos – monatlich kündbar.
Ersetzt die Notiz Unterlagen für Förderung oder Netzbetreiber?
Nein. Anträge und Meldungen brauchen die vorgesehenen Formulare und Nachweise. Die Notiz hält fest, wer sich darum kümmert und was noch fehlt.
Kann ich den Vor-Ort-Termin aufnehmen?
Ja, im Browser über „Gespräch vor Ort“ – nur Mikrofon, ohne Installation, auch am Handy. Wind am Dach oder ein lauter Technikraum machen das Transkript ungenauer, das eigentliche Gespräch führst du am besten drinnen.
Werden Begriffe wie „Wechselrichter“ oder „Eigenverbrauch“ erkannt?
Deutsche Fachbegriffe kommen in der Regel gut durch. Hersteller- und Modellnamen von Modulen, Speichern und Wechselrichtern trägst du in Pro ins Wörterbuch ein.
Unser Vertrieb ist viel unterwegs – geht das am Handy?
Am Handy nur im Browser mit „Gespräch vor Ort“; normale Handy-Telefonate nimmt noteit nicht auf. Für Videocalls am Rechner gibt es die Desktop-App für Windows und Mac.
Was kostet das für mehrere Berater:innen?
Im Team-Paket 24 € pro Person und Monat, bei jährlicher Zahlung 19 €, mit 60 Stunden pro Person als gemeinsames Kontingent. Für Einzelne reicht Pro mit 14 € im Monat.
Dein nächster Call
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7 Tage alles aus Pro gratis – ohne Kreditkarte.
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