Heizungstausch und Badsanierung: Beratungen, die nachher noch stimmen.
Gaskessel von 2003, Heizkörper aus den Achtzigern, und im Bad soll die Wanne raus. noteit schreibt Beratungsgespräche mit – Bestand, Wünsche, Varianten und offene Fragen –, damit Angebot und Montage auf demselben Stand sind.
Wo SHK-Aufträge zwischen Beratung und Montage hängen bleiben.
Heizkörpergrößen, Kaminanschluss, Warmwasserbedarf, wie viele Personen im Haus duschen – die Kundschaft erzählt durcheinander, und für die Auslegung zählt jedes Detail.
„Hört man die Wärmepumpe beim Nachbarn?“ Wer die Frage überhört, schickt ein Angebot ohne Aufstellort und Schallwerte – und führt beim nächsten Termin dieselbe Diskussion.
Unterputz-Armatur, Duschrinne, WC in Komforthöhe: im Schauraum besprochen, im Auftrag halb vergessen, beim Fliesenleger wieder Thema.
Eine Notiz, mit der Kalkulation und Montage arbeiten können.
Aus der Beratung wird eine Zusammenfassung: Bestand, Wünsche, besprochene Varianten, Entscheidungen und offene Punkte – welche Unterlagen fehlen, wer sich um Förderansuchen kümmert, wann Rauchfangkehrer bzw. Schornsteinfeger kommen soll.
Heizlastberechnung und fachliche Auslegung ersetzt die Notiz nicht. Hersteller- und Typenbezeichnungen, die öfter falsch ankommen, trägst du in Pro einmal ins Wörterbuch ein.
- Gaskessel aus 2003, Radiatoren im ganzen Haus, Fußbodenheizung nur im Bad
- Vier Personen, Warmwasser derzeit über den Kessel; ein zweites Bad im Keller ist geplant
- Bedenken wegen Lautstärke der Außeneinheit, Abstand zum Nachbarhaus rund 5 m
- Luft-Wasser-Wärmepumpe als Hauptvariante, Gas-Brennwert als Vergleich
- Vor dem Angebot wird die Heizlast berechnet
- Verbrauchsabrechnungen der letzten drei Jahre und Grundrisse schicken – Herr Schwarz, bis Freitag
- Heizkörper in drei Räumen aufnehmen und Tauschbedarf prüfen – Monteur (Daniel), bis 22. 10.
- Aufstellort der Außeneinheit und Schallwerte im Angebot darstellen – Büro, bis mit Angebot
„Was hat Familie Schwarz zum Warmwasser gesagt?“
Zwischen erster Beratung, Angebot und Einbau vergehen bei Heizungen oft Monate – mal wegen der Förderung, mal wegen der Lieferzeit. Mit der Anbindung an Claude fragst du über alle Gespräche mit einem Kunden hinweg nach Wünschen, Bedenken und Zusagen.
Claude nennt das Gespräch, aus dem eine Aussage stammt. Praktisch, wenn ein Kollege die Montage übernimmt, der bei der Beratung nicht dabei war.
Videoberatung ohne fremden Teilnehmer, vor Ort per Browser.
Manche Kund:innen zeigen Heizraum oder Bad zuerst per Videocall. noteit nimmt auf deinem Rechner auf, ohne dem Call beizutreten; in Pro startet die Aufnahme bei WhatsApp am Rechner, Teams oder Zoom automatisch. Für die Beratung im Heizraum oder im Schauraum gibt es „Gespräch vor Ort“ im Browser.
Der Ton wird nach der Transkription gelöscht. Ein kurzer Hinweis, dass du mitschreiben lässt, gehört an den Anfang.
Bei der Badplanung geht es oft um mehr als Fliesen.
Barrierefreiheit, Pflegebedarf, die Mobilität der Eltern – in Badberatungen kommen persönliche Themen auf den Tisch. noteit überträgt den Ton verschlüsselt, transkribiert ihn in einem EU-Rechenzentrum und löscht ihn anschließend. Transkript und Zusammenfassung liegen in Frankfurt.
Aufgenommen wird nur mit Einverständnis. Gesundheitliche Details, die du für die Planung nicht brauchst, müssen auch nicht ins Protokoll – lass für diesen Teil die Aufnahme einfach aus.
So schützen wir deine GesprächeKlein anfangen, mitwachsen.
Starter ist für immer gratis. Pro und Team testest du 7 Tage kostenlos – monatlich kündbar.
Hilft das bei Förderanträgen?
noteit hält fest, welche Unterlagen fehlen und wer sich um den Antrag kümmert. Welche Förderung aktuell gilt und welche Fristen laufen, prüfst du bei der zuständigen Förderstelle – die Programme ändern sich häufig.
Kann ich die Beratung im Heizraum aufnehmen?
Ja, im Browser über „Gespräch vor Ort“ – nur Mikrofon, ohne Installation, auch am Handy. Ein laufender Brenner oder eine Pumpe im Hintergrund macht das Transkript ungenauer.
Werden Begriffe wie „Vorlauftemperatur“ oder „Pufferspeicher“ erkannt?
Deutsche Fachbegriffe kommen in der Regel gut durch. Herstellernamen und Typenbezeichnungen sicherst du in Pro über das Wörterbuch ab.
Kann ich Kundentelefonate aufnehmen?
Wenn du am Rechner telefonierst – über ein Softphone, Teams-Telefonie oder WhatsApp am Rechner –, ja. Anrufe am Handy nimmt noteit nicht auf.
Was kostet noteit für einen Installationsbetrieb?
Starter ist gratis mit 3 Stunden im Monat, Pro kostet 14 € im Monat mit 25 Stunden und automatischer Aufnahme. Für mehrere Berater:innen gibt es das Team-Paket.
Dein nächster Call
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