Was die Kundschaft beim Termin gesagt hat, steht auch im Angebot.
Beim Kunden vor Ort klingt alles klar, am Abend im Büro fehlt die Hälfte: Farbe, Maße, „aber bitte nicht vor Ostern“. noteit schreibt Kundengespräche mit, damit das Angebot passt und das Montageteam nicht nachfragen muss.
Wo im Handwerksbetrieb Aufträge holpern.
Der Chef war beim Termin, das Angebot schreibt die Bürokraft. Was genau gewünscht war, steht auf einem Zettel im Firmenauto – oder nirgends.
Der Kunde hat erklärt, dass die Einfahrt erst ab 9 Uhr frei ist und der Strom im Keller abgeschaltet werden muss. Das Team steht trotzdem um 7 vor dem Tor.
Der Zusatzwunsch wird beim Termin mündlich zugesagt, steht aber nicht im Auftrag. Diskutiert wird er erst, wenn die Rechnung kommt.
Aus dem Kundentermin wird die Grundlage fürs Angebot.
Nach dem Gespräch fasst noteit zusammen, was gemacht werden soll: besprochene Varianten, Wünsche, Termine und wer was bis wann liefert – Fotos, Maße, die Entscheidung zwischen zwei Ausführungen.
Die Notiz kopierst du ins Angebot, in die Auftragsmappe oder schickst sie an das Montageteam. Kalkulieren musst du weiterhin selbst – Tipps dazu im Ratgeber Angebot aus dem Gespräch.
- Überdachung 6 × 3,5 m an der Südseite, Glasdach statt Stegplatten gewünscht
- Regenrinne soll in den bestehenden Sickerschacht entwässern
- Montage frühestens ab Mitte März, vorher wird die Terrasse neu gepflastert
- Ausführung in Aluminium anthrazit, zwei Stützen statt drei
- Angebot mit Glas- und Stegplatten-Variante schicken – Büro (Frau Haas), bis Freitag
- Fotos vom Sickerschacht und Höhe der Hausmauer schicken – Herr Gruber, bis nächste Woche
- Bei der Gemeinde nachfragen, ob eine Bewilligung nötig ist – Herr Gruber, bis vor Auftrag
„Was hat Familie Gruber beim letzten Mal gestört?“
Stammkundschaft meldet sich alle paar Jahre mit dem nächsten Auftrag. Mit der Anbindung an Claude fragst du, was in früheren Gesprächen besprochen wurde – Wünsche, Zusagen, was beim letzten Mal geärgert hat.
Claude antwortet aus deinen eigenen Gesprächen und nennt die Quelle. Das spart den Anruf beim Kollegen, der den Auftrag damals hatte.
Videoberatung über WhatsApp – ohne zusätzlichen Gast.
Immer mehr Kund:innen zeigen ihr Problem zuerst per Videocall. noteit nimmt am Rechner auf, ohne dem Gespräch beizutreten – in Pro startet die Aufnahme bei WhatsApp am Rechner, Teams oder Zoom automatisch. Beim Termin vor Ort öffnest du im Browser „Gespräch vor Ort“, auch am Handy.
Normale Handy-Telefonate nimmt noteit nicht auf. Der Ton wird nach der Transkription gelöscht, und aufgenommen wird nur, wenn die Kundschaft einverstanden ist.
Beim Termin zu Hause hörst du mehr, als ins Angebot gehört.
Urlaubszeiten, Schlüsselübergabe, die Alarmanlage – bei Terminen im Haus fällt vieles nebenbei. noteit überträgt den Ton verschlüsselt, lässt ihn in der EU transkribieren und löscht ihn danach. Transkript und Zusammenfassung liegen in Frankfurt.
Frag vor dem Start kurz, ob mitgeschrieben werden darf. Codes, Schlüsselverstecke und ähnliche Details besprichst du am besten, wenn die Aufnahme aus ist.
So schützen wir deine GesprächeKlein anfangen, mitwachsen.
Starter ist für immer gratis. Pro und Team testest du 7 Tage kostenlos – monatlich kündbar.
Funktioniert das am Handy beim Kunden?
Im Browser ja: „Gespräch vor Ort“ nimmt über das Mikrofon auf, ohne Installation, auch am Handy. Eine eigene App fürs Handy gibt es nicht, und normale Telefonate nimmt noteit nicht auf.
Kommt noteit mit Dialekt zurecht?
Ja, österreichisches Deutsch und Dialekte funktionieren gut. Die KI kann trotzdem Fehler machen – lies die Zusammenfassung kurz gegen, bevor sie ins Angebot geht.
Gibt es eine Anbindung an unsere Handwerker-Software?
Nein. Du kopierst die Zusammenfassung und fügst sie ins Angebot oder in die Auftragsmappe ein.
Was kostet das für einen kleinen Betrieb?
Starter ist gratis und enthält 3 Stunden im Monat – bei kurzen Kundenterminen reicht das für einige Gespräche. Pro kostet 14 € im Monat oder 120 € im Jahr und bringt 25 Stunden. Monatlich kündbar.
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