Jede Zusage an den Kunden griffbereit – auch die vom letzten Quartal.
Bestandskunden erinnern sich genau, was du ihnen versprochen hast. noteit hält Quartalsgespräche, Status-Calls und Eskalationen fest – und Claude sagt dir vor dem nächsten Termin, was noch offen ist.
Wo Kundenbeziehungen unnötig Kratzer bekommen.
Im Quartalsgespräch sagst du zu, dass sich die Technik das Exportproblem anschaut. Drei Monate später fragt der Kunde nach – und keiner hat es weitergegeben.
Der Vertrag läuft im März aus. Was den Kunden im letzten Jahr gestört hat, ist verteilt auf Mails, Tickets und dein Notizbuch.
Ein wichtiger Kunde meldet sich, während du im Urlaub bist. Deine Vertretung kennt weder die Ansprechperson noch die laufende Eskalation.
Zusagen werden zu To-dos – mit Namen.
Nach jedem Kundencall liefert noteit eine Zusammenfassung mit Entscheidungen, offenen Fragen und To-dos. Was du intern klären musst, steht mit Verantwortlichen und Frist in der Liste – bereit zum Weiterleiten an Technik oder Buchhaltung.
Meetings landen automatisch beim richtigen Kunden. Benennt sich ein Kunde um, änderst du den Namen für alle Meetings auf einmal.
- Die Nutzung im Außendienst ist gestiegen, im Innendienst stagniert sie
- Wiederkehrendes Problem: Der Export der Monatsberichte bricht bei großen Dateien ab
- Vertrag läuft am 31. 3. aus, der Kunde prüft eine Ausweitung auf den zweiten Standort
- Schulung für den Innendienst im November
- Angebot für die Ausweitung kommt vor Weihnachten
- Exportfehler an die Technik eskalieren und Rückmeldung geben – Account-Management, bis 16. 10.
- Ansprechperson am zweiten Standort nennen – Frau Fuchs, bis 23. 10.
- Angebot für den zweiten Standort mit Staffelpreisen vorbereiten – Account-Management, bis 15. 12.
Vor dem QBR: „Brief mich zu Fuchs Medizintechnik.“
Claude liefert die Historie eines Kunden aus allen Meetings: Entscheidungen, offene Punkte, Zusagen, wiederkehrende Beschwerden. Im Team-Paket gilt die Kunden-Akte für alle – auch für deine Urlaubsvertretung.
Vertrauter Rahmen, auch nach Jahren.
Langjährige Kunden kennen dich, nicht einen Notetaker. noteit nimmt auf deinem Rechner auf, ohne dem Meeting beizutreten – in Pro erkennt die App Calls in Teams, Zoom oder Webex automatisch. Erwähn zu Beginn kurz, dass du mitschreiben lässt.
Kundenbeziehungen sind Vertrauenssache.
In Kundencalls geht es um Verträge, Preise und interne Probleme deiner Kunden. Das Audio verlässt deinen Rechner nur verschlüsselt, wird in der EU transkribiert und danach sofort gelöscht. Transkript und Zusammenfassung liegen in Frankfurt.
Fragen deine Kunden nach einem Auftragsverarbeitungsvertrag, bekommst du ihn auf Anfrage. Und im Team-Paket bleibt ein Meeting per Schalter „Nur für dich“ privat, wenn es nicht für alle bestimmt ist.
So schützen wir deine GesprächeKlein anfangen, mitwachsen.
Starter ist für immer gratis. Pro und Team testest du 7 Tage kostenlos – monatlich kündbar.
Funktioniert das mit internationalen Kunden?
Nur bei deutschsprachigen Calls. noteit transkribiert derzeit nur Deutsch – Englisch wird nicht sauber erkannt.
Brauche ich für die Kunden-Akte Pro?
Die Anbindung an Claude gibt es schon im Starter-Paket: Claude kann deine Meetings durchsuchen. Die Kunden-Akte mit „Brief mich zu …“ ist Teil von Pro und Team.
Wie funktioniert die Urlaubsvertretung?
Im Team-Paket teilt ihr Meetings, Meetings anderer sind nur lesbar. Deine Vertretung fragt Claude nach der Kunden-Akte und ist in einer Minute im Bild. Mehr unter Team.
Gibt es eine Anbindung an CRM oder Ticketsystem?
Nein. Du kopierst Zusammenfassung oder To-dos mit einem Klick und fügst sie dort ein, wo dein Team arbeitet.
Wie viele Stunden brauche ich im Monat?
Bei zwanzig Calls à 45 Minuten sind es 15 Stunden – Pro enthält 25. Im Team hat jede Person 60 Stunden, als gemeinsames Kontingent.
Dein nächster Call
schreibt sich selbst mit.
7 Tage alles aus Pro gratis – ohne Kreditkarte.
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